Modalités et conditions

1. Informations sur le commerçant

Les Cafés de Julie
60, Côté Saint-Grégoire
Québec (QC) G1C 5T2
Canada

Téléphone : 418 660-0802
Courriel : info@cafes-julie.com

2. Produits offerts

Les Cafés de Julie offrent des produits alimentaires, incluant notamment du café, du thé, des tisanes, du rooibos et autres produits connexes.

Les produits sont destinés à la consommation et peuvent varier légèrement en goût, couleur ou apparence selon les lots, l’origine et la préparation.

Certains produits peuvent contenir de la caféine ou des ingrédients pouvant provoquer des réactions chez les personnes sensibles. Il est de la responsabilité du client de vérifier les ingrédients et de s’assurer que les produits conviennent à sa consommation.

3. Exactitude des informations

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations affichées sur le site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de :

• corriger toute erreur de prix ou de description
• refuser ou annuler une commande comportant une information erronée
• modifier les produits, prix et disponibilités sans préavis

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

4. Commandes et paiements

Les paiements sont traités de façon sécurisée via la plateforme Stripe.

Une fois une commande confirmée :

• elle peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée
• le client doit contacter rapidement notre équipe à info@cafes-julie.com

Une fois la commande expédiée ou livrée, aucune annulation n’est possible.

5. Livraison

Nous livrons au Québec, au Canada et aux États-Unis.

• Les frais de livraison sont calculés lors de la commande
• La livraison est gratuite au Canada pour toute commande de 75 $ CAD et plus (avant taxes)
• Le choix du transporteur est à la discrétion du commerçant

Les délais de livraison peuvent varier et ne sont pas garantis.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte. Les Cafés de Julie ne sont pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client.

6. Transfert de responsabilité

Le risque de perte et la responsabilité des produits sont transférés au client au moment de l’expédition de la commande.

Les Cafés de Julie ne peuvent être tenus responsables :

• des retards de livraison
• des pertes ou dommages survenus lors du transport
• des colis non réclamés ou laissés sans surveillance

7. Ramassage en boutique

Le ramassage en boutique est disponible durant les heures d’ouverture.

Le client devient responsable de sa commande au moment de la prise de possession en magasin.

8. Politique de remboursement et retours

En raison de la nature des produits alimentaires :

• Aucun retour
• Aucun échange
• Aucun remboursement

Toutes les ventes sont finales.

9. Comptes clients

Certaines fonctionnalités du site nécessitent la création d’un compte.

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes et à jour
• protéger la confidentialité de son mot de passe
• être responsable de toute activité effectuée sous son compte

Toute utilisation frauduleuse doit être signalée immédiatement.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, visuels, branding, produits, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.

Certains produits, notamment dans la Collection Femme, peuvent être issues de collaborations artistiques et demeurent la propriété de leurs créateurs respectifs.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Les Cafés de Julie ne pourront être tenus responsables de :

• dommages directs ou indirects
• perte de données ou de revenus
• mauvaise utilisation des produits
• incompatibilité avec les besoins du client

Les produits sont offerts sans garantie d’adéquation à un usage spécifique.

12. Confidentialité

Les renseignements personnels sont traités conformément à notre politique de confidentialité disponible ici : Politique de confidentialité

13. Lois applicables

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada.

Tout litige devra être porté devant les tribunaux du district judiciaire de Québec.

14. Modifications

Les Cafés de Julie se réservent le droit de modifier les présentes modalités en tout temps.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes modalités : info@cafes-julie.com