Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Les Cafés de Julie (« Site »).

Les Cafés de Julie (« nous », « notre », « l’entreprise ») s’engagent à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses utilisateurs (« vous »).

La présente politique de confidentialité décrit :

• les renseignements que nous recueillons
• leur utilisation
• les mesures de protection mises en place
• vos droits

Cette politique est conforme aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi 25 et la LPRPDE.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Les Cafés de Julie
60, Côté Saint-Grégoire
Québec (QC) G1C 5T2

418 660-0802
info@cafes-julie.com

Pour toute question concernant vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées.

3. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement, notamment lors :

Commande en ligne

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations liées à la commande

Création de compte

• Identifiants de connexion
• Historique de commandes

Communications

• Messages envoyés via formulaires ou courriel

4. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être recueillies automatiquement :

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

Ces données servent à améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site.

5. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Communiquer avec vous concernant votre commande
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes
• Améliorer nos services et notre site web
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

Nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins commerciales sans votre consentement.

6. Paiements

Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe.

Les Cafés de Julie n’ont jamais accès à vos informations complètes de carte de crédit. Ces données sont traitées directement par des fournisseurs de paiement sécurisés.

7. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement lorsque nécessaire avec :

• Fournisseurs de paiement (ex. Stripe)
• Services de livraison
• Fournisseurs technologiques (hébergement web, maintenance)

Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser votre panier et vos préférences
• Analyser le trafic (ex. Google Analytics)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés :

• aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues
• ou pour répondre aux obligations légales

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pour des raisons comptables et fiscales.

10. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Connexion sécurisée (HTTPS / SSL)
• Accès restreint aux données
• Hébergement sécurisé
• Outils de protection et surveillance

11. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la rectification
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@cafes-julie.com

12. Consentement

En utilisant notre site ou en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à cette politique.

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.